Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la plataforma Home Solution ™
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Términos y condiciones de uso de la plataforma

Versión vigente desde el 29 de Septiembre de 2017, aplicable a todos los países en los que Home Solution tiene operación.

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales") del sitio web //uy.homesolution.net/ (en adelante, “ El Sitio”) y la aplicación móvil “ Home Solution” ( en adelante, “La Aplicación”) gratuitamente a disposición de los usuarios de Android a través de Google Play ( en conjunto denominados “El Servicio” o “ la plataforma” indistintamente)

La descarga de la aplicación es gratuita salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario

ElL acceso y la utilización del sitio o la aplicación de Home Solution independientemente de cómo se acceda implican la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones.

Home Solution podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de las presentes Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad. Estos cambios serán publicados en el sitio y en la aplicación y serán efectivos desde el momento de su publicación.

Como consecuencia de lo anterior, el Usuario deberá revisar periódicamente si hay  cambios en estas condiciones. Si el Usuario continua usando el Servicio tras la publicación, ello implica la aceptación y asunción de los mismos. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de las Condiciones de uso o de la Política de Privacidad, podrá renunciar dejando de usar la Aplicación o el Sitio.

LA ACEPTACION DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES OTORGA PLENA CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN LAS MISMAS Y TIENE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE. QUIENES NO ACEPTEN TALES CONDICIONES DEBERÁN  ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SERVICIO OFRECIDO

1- Términos

Visitante: Cualquier persona que accede al sitio.
Usuario: Cualquier visitante del sitio que haya creado una cuenta en el sistema y haya hecho login.
Prestador: Proveedores de los servicios ofrecidos.
Consumidor: Persona en busca de un servicio.
Cliente: Aquel que puede llegar a pagar algún producto de la plataforma. Pueden ser los prestadores como empresas de publicidad, etc.

Se pueden combinar estos términos de la siguiente manera:

Visitante prestador / Visitante consumidor: A priori son indistinguibles desde el sistema, aunque son diferentes a nivel adquisición de usuarios.
Usuario prestador: Tiene acceso al panel de control para prestadores.
Usuario consumidor: Puede ver información completa sobre prestadores.

A los fines del presente acuerdo de Términos y Condiciones Generales, se utilizarán los términos Usuario y Prestador.

2- Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y capacidad legal para trabajar, según la normativa vigente a tales efectos en la República Argentina. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios/Prestadores de Home Solution ™ que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un Usuario/Prestador como Empresa, debes contar con la representación necesaria otorgada por la entidad y, por carácter transitivo, obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

3- Registración

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Home Solution ™. El futuro Usuario/Prestador deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Home Solution ™ podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios/Prestadores, pero Home Solution ™ NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios/Prestadores. Los Usuarios/Prestadores se manifiestan en carácter de declaración jurada respecto de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Home Solution ™ se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios/Prestadores cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los trabajos y/o pedidos  publicados , sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

En caso de considerarlo necesario, Home Solution ™ podrá contactar a los Usuarios/Prestadores en cualquier momento y a través de las vías provistas, para confirmar información.

El Usuario/Prestador accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Apodo y contraseña personal elegida ("Contraseña").

El Usuario/Prestador se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. Home Solution ™ hará todos los esfuerzos a su alcance para proteger los datos volcados dentro de la plataforma.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario/Prestador registre o posea más de una Cuenta. En caso que Home Solution ™ detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario/Prestador será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario/Prestador. El Usuario/Prestador se compromete a notificar a Home Solution ™ en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

Home Solution ™ se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

4- Modificaciones del Acuerdo

Home Solution ™ podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 15 (quince) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail o medio que se provea a tal fin, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario/Prestador siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

5- Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Home Solution ™, los Usuarios/ Prestadores deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

6- Obligaciones de los Usuarios y Prestadores

6.A. Obligaciones del Usuario. Se entiende que el Usuario contacta a un prestador para ejecutar un trabajo real y está dispuesto a contratar cuando el presupuesto satisfaga sus requerimientos. La aceptación de un presupuesto es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales de fuerza mayor.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al proveedor como comprobante de la operación.

6.B. Obligaciones del Prestador. El Prestador debe tener capacidad legal para realizar el trabajo para el cual se ofrece y, si bien Home Solution ™ chequea la veracidad de la información hasta el máximo de sus posibilidades, es solo el Prestador quién puede garantizar su experiencia.

Solamente en casos excepcionales el Proveedor podrá retractarse de prestar el servicio por el cuál ofertó, tales como cuando no haya podido acordar con el Usuario sobre la forma de pago, plazos de realización o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Usuario.

Dado que Home Solution ™ es una plataforma que opera como punto de encuentro entre Usuarios y Prestadores y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Prestador será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la prestación de sus servicios, sin que pudiera imputársele a Home Solution ™ algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Cuando el Prestador termine el trabajo solicitado, el Usuario deberá calificarlo de acuerdo a lo establecido en este acuerdo de Términos y Condiciones Generales.

7- Impuestos

Como se menciona anteriormente, Home Solution ™ sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar  servicios. Home Solution ™ no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, Home Solution ™ no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente para con los Usuarios/Prestadores y solo se hará responsable por las imputables a si mismo.

8- Prohibiciones

Los Usuarios no podrán: (a) compartir información de contacto de un Prestador que no haya mandado un presupuesto o cotización a la solicitud de trabajo publicada  (b) dar a conocer sus datos personales; (c) publicar u ofrecer servicios prohibidos por las leyes vigentes y que no estén contenidas en las categorías incluidas en Home Solution ™; (d) insultar o agredir a otros Usuarios; (e) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el sitio de Home Solution ™ en cualquier ámbito fuera de Home Solution ™.

Este tipo de actividades será investigado por Home Solution ™ y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión de su inscripción como Usuario de Home Solution ™ y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

9- Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Home Solution ™ como en las solicitudes,  ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Home Solution ™. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

10- Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Home Solution ™ podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Prestador o una publicación,  aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Prestador, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Home Solution; (b) si incumpliera sus compromisos como Prestador; (c) si se incurriera a criterio de Home Solution ™ en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Prestador o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Home Solution ™ entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Prestador que las publicó, para Home Solution ™ o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario/ Prestador, todas las solicitudes y/u ofertas que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de suscripción involucrados ni se resarcirá por perjuicio alguno.

11- Responsabilidad

Home Solution ™ sólo pone a disposición de los Usuarios/Prestadores un espacio virtual que, a modo de red social, les permite ponerse en comunicación mediante Internet para conectar a un Usuario que necesita algún arreglo o refacción en su casa/oficina y el Prestador profesional idóneo (que ofrece sus servicios)  para realizarla. Home Solution ™ no es el propietario de los servicios ni tiene relación laboral vinculante con los profesionales que los ofrecen. Home Solution ™ no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios y Prestadores ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Prestadores, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario y Prestador conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los servicios que publica y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que Home Solution ™ no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que la solicitud de trabajo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios/Prestadores en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario/ Prestador conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios/ Prestadores o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Home Solution ™ será responsable por lucro cesante, mala práxis o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas  solicitudes publicadas a través de Home Solution ™.

Home Solution ™ es un canal que vehiculiza un trato entre particulares.

Home Solution recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios y Prestadores. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Home Solution ™ NO será responsable por la realización de ofertas y/u operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por Home Solution ™.

Home Solution ™ hace su máximo esfuerzo para que la información sea real y fidedigna, y provee una plataforma a través de la cual es la misma comunidad la que califica y realiza comentarios sobre la calidad de los trabajo de los prestadores, sancionando de manera objetiva a aquellos que ofrecen servicios deficientes y viceversa. Hasta aquí llega la responsabilidad de Home Solution ™.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Prestadores, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Home Solution ™ y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

12- Alcance de los servicios de Home Solution ™

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Home Solution ™ y el Usuario/Prestador. El Usuario/Prestador reconoce y acepta que Home Solution ™ no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios/Prestadores para vender o comprar servicios. Home Solution ™ no puede asegurar que un Prestador completará una operación ni podrá asegurar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. Home Solution ™ no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Prestador celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

13- Fallas en el sistema

Home Solution ™ no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario/Prestador causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

Home Solution ™ tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Home Solution ™ no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Home Solution ™; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Home Solution ™ no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

14- Tarifas

La registración en Home Solution ™ es gratuita. La publicación de Prestadores y la publicidad de empresas, es tarifada.

Para ofrecer sus servicios el Prestador deberá pagar una Tarifa a Home Solution ™, reservándose Home Solution ™ el derecho de otorgar créditos para cancelarla en forma total o parcial. 

El Prestador se obliga a abonar a Home Solution ™ la Tarifa, los cargos por publicación o por cualquier otro servicio prestado por Home Solution ™  por el cual haya establecida una tarifa vigente.

Precios y Planes

Home Solution ™ se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Prestadores de manera clara y pública. Sin embargo, Home Solution ™ podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

Home Solution ™ se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

15- Sistema de reputación

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios/Prestadores en Internet es difícil, Home Solution ™ no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario/Prestador. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Prestadores que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio  y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Home Solution ™ intenta confirmar la identidad de los Prestadores e indicará los datos que estos mismos le brindan en el sitio, no garantizando que los mismos sean fehacientes. 

Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios/Prestadores podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios/Prestadores que los emitan. Home Solution ™ no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario/Prestador, por las solicitudes de trabajo u ofertas  que los Usuarios/Prestadores realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. Home Solution ™ se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Home Solution ™ mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios/Prestadores que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Para obtener mayor información sobre el sistema de calificaciones, se pueden consultar nuestro Sistema de reputación de Home Solution ™.

Los Usuarios/Prestadores se obligan a verter comentarios con el debido decoro y educación, evitando palabras soeces e insultantes, y procurando ser lo más claros posibles.

Home Solution ™ arbitrará los medios para depurar la base de datos de la red, apuntando a la profesionalidad y calidad de la misma, con lo cual tomará las medidas necesarias para eliminar aquellos Prestadores con reputaciones deficientes y a aquellos Usuarios que no actuen bajo los términos de este acuerdo, o no se pueda verificar su identidad cuando asi resulte posible.

 

16- Propiedad intelectual. Enlaces

El nombre, isologotipo, colores, contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Home Solution ™ como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario/Prestador acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Home Solution ™ y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Home Solution ™.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Home Solution ™. En virtud que Home Solution ™ no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Home Solution ™ a dichos sitios y sus contenidos.

17- Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Home Solution ™, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios/Prestadores o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

18- Nulidad e ineficacia de las clausulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

19- Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al arbitraje del Centro Empresarial de Mediación y Arbitraje, de acuerdo con la reglamentación vigente de dicho tribunal. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

En caso de disputas legales, se utilizarán los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si tenes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen a Home Solution ™, contactese

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